Noter huzurunda konut alım satım işlemini tamamlayıp mülkiyet tapusunu (notariyalni akt) aldıktan sonra, yeni ev sahibi için bir sonraki pratik aşama başlar: aboneliklerin ve faturaların düzenlenmesi. Elektrik, su, ısınma ve telekomünikasyon aboneliklerinin devralınması; önceki sahibin geçmiş borçlarını ödemek zorunda kalmamanız ve evinize sağlanan hizmetlerin beklenmedik şekilde kesilmemesi adına kritik bir adımdır.
Maxon müşterileri için bölgelere göre hizmet sağlayıcıları, gerekli belgeleri, yasal süreleri ve en kolay ödeme yöntemlerini içeren kapsamlı bir rehber hazırladık.
1. Bölgelere Göre Başlıca Hizmet Sağlayıcılar
Bulgaristan'da konutlara yönelik altyapı hizmetleri pazarı; elektrik dağıtımı, su temini ve merkezi ısıtma ağları bakımından coğrafi esasa göre yapılandırılmıştır.
Elektrik Dağıtımı ve Tedariki
Ülke, bireysel tüketiciler için üç ana bölgeye ayrılmıştır:
- Electrohold (eski adıyla CEZ) – Başkent Sofya, Sofya ili, Blagoevgrad, Köstendil, Pernik, Plevne, Loveç, İvraca, Montana ve Vidin dahil olmak üzere Batı Bulgaristan'a hizmet verir.
- EVN – Güneydoğu ve Orta Güney Bulgaristan'da faaliyet gösterir; Filibe (Plovdiv), Burgaz, Eski Zağra (Stara Zagora), Haskovo, Pazarcık, İslimiye (Sliven), Yanbolu, Kırcaali ve Smolyan gibi illeri kapsar.
- ENERGO-PRO – Varna, Veliko Tırnovo, Rusçuk, Dobriç, Şumnu, Tırgovişte, Razgrad, Silistre ve Gabrovo dahil olmak üzere Kuzeydoğu ve Kuzey Bulgaristan'ın bir bölümünden sorumludur.
Su ve Kanalizasyon Hizmetleri (ViK)
Su temini, bölgesel ViK (Su ve Kanalizasyon) işletmeleri tarafından yürütülür. Çoğu durumda her ilin kendi işletmesi bulunmaktadır. En büyükleri şunlardır:
- Sofiyska Voda – Sofya Büyükşehir Belediyesi sınırları için.
- ViK Varna – Varna şehri ve ili için.
- ViK Burgas – Güney Karadeniz kıyıları ve Burgaz ili için.
- Diğer şehirler için ilgili bölgesel işletmeler (örneğin ViK Plovdiv, ViK Stara Zagora vb.).
Merkezi Isıtma ve Doğal Gaz
Merkezi ısıtma ve sıcak su temini, bazı büyük şehirlerdeki belediye ısıtma işletmeleri tarafından sağlanır. Bunların en büyüğü Toplofikatsiya Sofia olup, ayrıca Filibe, Varna, Burgaz, Rusçuk, Plevne ve diğer şehirlerde de yerel işletmeler bulunur. Kat mülkiyeti kapsamındaki binalarda gerçek tüketimin paylaştırılması genellikle ısı ölçüm ve paylaştırma firmaları (toplinni schetovoditeli) ile birlikte yürütülür.
Bireysel doğal gaz bağlantısı bulunan mülklerde, ilgili bölgede lisanslı gaz dağıtım operatörü ile bireysel sözleşme yapılması gerekmektedir.
İnternet ve Televizyon
Telekomünikasyon hizmetleri serbest piyasa koşullarına göre seçilir. Sözleşmeler eski mülk sahibinden otomatik olarak devredilmez. Yeni malik, seçtiği ulusal veya yerel bir fiber internet ve televizyon sağlayıcısıyla tamamen yeni bir sözleşme imzalar.
2. Abonelik Devri: Süreler, Belgeler ve Prosedür
Satış işlemi tamamlandıktan sonra, aboneliklerin yeni mülk sahibi adına devredilmesi için tavsiye edilen mutat süre, mülkün edinildiği tarihten itibaren yaklaşık 30 gündür.
Gerekli Belgeler
Çoğu kurum için standart evrak paketi şunları içerir:
- Mülkiyet Belgesi – Tescil edilmiş noter senedinin (notariyalni akt) aslı (kontrol için) ve fotokopisi.
- Kimlik Belgesi – Kimlik kartı veya pasaport.
- Teslim-Tesellüm Tutanağı – Alıcı ve satıcı arasında imzalanan; zilyetliğin devir tarihini ve tüm sayaçların (elektrik sayacı, sıcak ve soğuk su sayaçları, kalorimetreler veya payölçerler) kesin endeks değerlerini içeren çift taraflı imzalı belge.
- Vekâletname – Belgeler üçüncü bir şahıs tarafından sunulacaksa noter onaylı vekâletname gerekir. Vekâletnamenin kapsamı ve yasal gereklilikleri bir avukatla teyit edilmelidir.
- İlgili kurumun matbu başvuru formu.
Elektrik Aboneliğinde Özellikler
Elektrik dağıtım şirketlerinde abone devir işlemi ücretsizdir. Başvuru, müşteri hizmetleri merkezlerinden veya şirketin bu imkânı sunması durumunda elektronik ortamda (çoğunlukla nitelikli elektronik imza – KEP kullanılarak) yapılabilir. Önceki abonenin müşteri numarasına veya sayaç noktası numarasına sahip olmanız gerekir.
Su Aboneliğinde Özellikler
ViK işletmesine giderken önceki malikin müşteri numarasını, sayaçların seri numaralarını, mühür durumlarını ve güncel endeksleri mutlaka ibraz ediniz (sayaçların telefonla net fotoğraflarını çekmeniz önemle tavsiye edilir). Sofiyska Voda gibi bazı işletmelerde, mülk ediniminden sonraki 30 günlük süreye uyulması önemlidir; bu sürenin aşılması halinde devir işlemi şirketin yürürlükteki tarifesine göre ücrete tabi olabilir.
Merkezi Isıtmada Özellikler
Merkezi ısıtmalı konutlarda devir işlemi hem ilgili Toplofikatsiya şirketine hem de binaya hizmet veren ısı paylaştırma firmasına yapılır. Yıllık mahsuplaşmada eski ve yeni sahibin tüketimlerini net olarak ayırmak için, radyatörlerdeki payölçerlerin veya bağımsız kalorimetrelerin güncel endekslerini içeren teslim-tesellüm tutanağının bir nüshası teslim edilir.
3. Fatura Ödemelerinde Kullanılan Tanımlayıcı Numaralar
Cari veya aylık faturaları ödemek için sözleşmelerinizde ya da aylık faturalarınızda yer alan belirli numaralara ihtiyacınız olacaktır:
- Müşteri Numarası / Abone Numarası (Klientski / Abonaten nomer) – Her hizmet sağlayıcı tarafından verilen ve aboneyi tüketimiyle eşleştiren benzersiz numara.
- ITN (Sayaç Noktası Tanımlama Numarası) – Elektrik tedarikine özel 10 haneli kod. Genellikle elektrik faturasının sağ üst köşesinde yer alır ve fiziksel sayacın hatasız şekilde tanımlanmasını sağlar.
- Su Sayacı Seri Numarası – ViK ödemelerinde, özellikle kendi beyanınızla endeks bildirirken, abone numarasının yanı sıra sıcak ve soğuk su sayaçlarının fabrika seri numaralarını bilmek faydalıdır.
4. Fatura Ödeme Yöntemleri
Bulgaristan'da fiziksel ödeme noktalarından tam otomatik dijital araçlara kadar geniş bir ödeme kanalı yelpazesi mevcuttur.
- Kurumların Çevrim İçi Portalları – Çoğu operatör kendi online işlem platformunu sunar (örneğin EVN Online Plus portalı). Müşteri numarası ve e-posta ile kayıt olunur; banka kartıyla yapılan ödemeler ek işlem ücreti olmadan doğrudan gerçekleşir.
- Özel Ödeme Sistemleri – ePay.bg gibi platformlar; elektrik, su ve ısınma abone numaralarınızı tek bir çatı altında toplamanıza, yeni fatura çıktığında otomatik bildirim almanıza ve tek tıkla ödeme yapmanıza olanak tanır.
- Fiziksel Ödeme Noktaları – Ülke genelinde EasyPay, FastPay ağları ve Bulgaristan Postanesi (Balgarski poshti) şubeleri son derece yaygındır. Gişede abone numaranızı söylemeniz veya eski bir faturayı göstermeniz yeterlidir.
- B-Pay ile Bankamatikler – Birçok bankamatik, kurum kodu ve abone numarası girilerek banka kartıyla ödeme yapılmasını sağlayan "Fatura Ödeme" veya B-Pay işlevini destekler.
- İnternet ve Mobil Bankacılık – Bulgaristan'daki neredeyse tüm ticari bankaların mobil uygulamasında "Fatura Ödemeleri" (Komunalni plashtaniya) bölümü bulunur. Abone numaralarınızı şablon olarak kaydedebilir veya dönemsel otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
Doğrudan Borçlandırma (Otomatik Ödeme) Hakkında Önemli Not: Elektrik dağıtım şirketi EVN tarafından yayımlanan bilgilere göre, bankalar Ocak 2026 itibarıyla fatura ödemelerinde geleneksel "Doğrudan Borçlandırma" (Direkten debit) hizmetini sonlandırmaktadır. Otomatik ödeme alternatifleri (mobil uygulama veya internet profili üzerinden otomatik ödeme gibi) hakkında doğrudan hesabınızın bulunduğu bankaya danışmanız tavsiye edilir.
5. Yabancı Mülk Sahipleri İçin Pratik Tavsiyeler
Evinizi tatil, dönemsel kullanım veya yatırım amacıyla satın aldıysanız ve ülkede sürekli ikamet etmiyorsanız, fatura yönetimi için önceden planlama yapmanız gerekir:
- E-Faturaya Geçin – Mülkün posta kutusuna basılı fatura gönderilmesini durdurun ve faturaların kişisel e-posta adresinize gelmesini sağlayın.
- SMS ve E-posta Bildirimlerini Açın – Fatura kesildiği anda borç tutarını ve son ödeme tarihini gecikmeden öğrenin.
- Otomatik Ödemeleri Ayarlayın – Uluslararası veya Bulgar banka kartınızın tanımlı olduğu bir ödeme profili kullanmak, son ödeme tarihinin kaçırılması sebebiyle hizmetlerin kesilmesini önler.
- Yetkili Temsilci veya Profesyonel Mülk Yönetimi – Satış sonrasında evrakları bizzat teslim etme imkânınız yoksa bir avukata vekâlet verebilir veya abonelik devirlerini üstlenecek, su sayaçlarını takip edecek ve periyodik okumaları organize edecek bir mülk yönetim şirketiyle anlaşabilirsiniz.
Kontrol Listesi: Satın Alma Sonrası Yapılacaklar
- Sayaçların Fotoğrafını Çekin: Anahtarları teslim aldığınız gün elektrik, su ve ısı payölçerlerin fabrika numaralarını ve endeks değerlerini net şekilde fotoğraflayın.
- Teslim-Tesellüm Tutanağı İmzalayın: Satıcının sayaç değerlerini imzaladığından emin olun ve belgenin aslını saklayın.
- Son Ödenmiş Faturaların Makbuzlarını Alın: Geçmişe ait borç birikintisi olmadığından emin olmak için eski mülk sahibinden son ödeme belgelerini isteyin.
- Elektrik ve Su Başvurularını 30 Gün İçinde Yapın: İlgili müşteri merkezlerine gidin veya tapu senedinizle birlikte elektronik başvuru formlarını doldurun.
- Isıtma İşletmesine ve Bina Yönetimine Bildirin: Isı paylaştırma şirketine ve ortak gider paylaşımları için bina yöneticisine (domoupravitel) kaydınızı yaptırın.
- İnternet Sözleşmesi Yapın: İhtiyacınıza uygun tarifeyi seçin ve teknik ekibin kurulum yapabilmesi için erişim sağlayın.
- Ödeme Yönteminizi Organize Edin: Faturaları takip edebilmek için abone numaralarınızı mobil bankacılığa veya aracı ödeme platformlarına kaydedin.
