Политика за сигурност на личните данни на физически лица

Този документ съдържа Политиката за сигурност на личните данни на физически лица („Политика“) и е неразделна част от Общите условия. В случай че не сте съгласни с Общите условия, няма възможност да използвате Сайта https://www.maxon.bg/ и https://maxonhomes.com/ и да сключвате договори с „МАКСЪН“ ЕООД. При промяна на Политиката, промените ще бъдат публикувани тук.

Дата на последна актуализация: 15 октомври 2026 г.

Личната Ви неприкосновеност е изключително важна за нас. Тази политика за сигурност разкрива какви лични данни събираме от Вас посредством съвместните ни взаимоотношения и как използваме тези данни.

С цел предоставяне на Услугите в сайтовете https://www.maxon.bg/ и https://maxonhomes.com/ („Сайта“) и сключване и изпълнение на договори между нас и Вас, „МАКСЪН“ ЕООД („НИЕ“), с ЕИК: 175115626, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Веслец“ № 27, обработва данни на физически лица („Субекти на данни“ / „Вие“ / „Вас“), в съответствие с настоящата Политика.

При обработването на лични данни „МАКСЪН“ ЕООД спазва всички приложими към дейността му нормативни актове по защита на личните данни и дигиталните технологии, включително, но не само, Регламент (ЕС) 2016/679 („Общ регламент относно защитата на данните“ / „Регламент“ / „GDPR“), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект / EU AI Act), защото за нас сигурността на личните данни на нашите служители, клиенти и потребители на Сайта е от първостепенно значение. „МАКСЪН“ ЕООД е администратор на данни по отношение на информацията, събрана при разглеждането и използването на Сайта.

• Лични данни съгласно Регламента е всяка информация, която се отнася до Вас и чрез която можете да бъдете идентифицирани или вече сте идентифицирани.
• Обработване на лични данни („Обработване“) е всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.
• Администратор е физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и средствата за това обработване се определят от правото на Съюза или правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Съюза или в правото на държава членка.

I. Категории субекти, чиито лични данни НИЕ обработваме

Във връзка с предоставяне на Услугите в сайтовете www.maxon.bg и maxonhomes.com и сключване и изпълнение на договори между нас и Вас, Ние обработваме информация относно следните Субекти на данни:

• Физически лица, ползватели на Сайта без регистрация.
• Физически лица, ползватели на Сайта с регистрация.
• Физически лица, отправили запитвания (вкл. чрез обаждане), искания, сигнали или друга кореспонденция към „МАКСЪН“ ЕООД.
• Физически лица, информация за които се съдържа в запитвания (вкл. чрез обаждане), искания, сигнали или друга кореспонденция, отправена към „МАКСЪН“ ЕООД.
• Физически лица, с които Ние сключваме договори – наши служители, клиенти, партньори и др.

II. Лични данни, които обработваме

1. Данни, които Вие предоставяте

Невъзможно е да предоставяме Услуги в сайтовете www.maxon.bg и maxonhomes.com и да сключваме и изпълняваме договори (включително граждански, търговски и трудови) между нас и Вас, ако не ни предоставите определена информация. Вие сами решавате дали и как да използвате Услугите на Сайта и дали да сключите договор с нас. Във формите, чрез които се въвеждат лични данни, ясно обозначаваме задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните. Данните, попълването на които е задължително, са такива, без които е невъзможно да предоставим съответната Услуга или част от нея и/или да сключим съответния договор:

• Име и фамилия;
• Телефон;
• Имейл адрес;
• Парола за Сайта;
• Ваше качество – собственик на имот, купувач, наемател, агенция за недвижими имоти и др.;
• Информация, текстови описания, фотографии и видеоматериали за недвижими имоти, предоставени във връзка с публикуване на обяви или посредническа дейност.

2. Кореспонденция, жалби и сигнали

С цел отговор на запитвания и искания, отправени в комуникация към „МАКСЪН“ ЕООД, постъпила чрез електронни форми в Сайта, чрез обаждания към телефонната централа на „МАКСЪН“ ЕООД, чрез изпращане по регулярна или електронна поща, Ние съхраняваме и обработваме тази информация, както и резултата от това обработване.

Предоставените в Сайта функционалности не са предназначени за съхранение и обработване на специални категории данни по смисъла на чл. 9 и чл. 10 от Общия регламент относно защитата на данните.

На основание Вашето изрично съгласие „МАКСЪН“ ЕООД може да обработва и други данни, отнасящи се до Вас, в случаите, когато Вие предоставите доброволно такива данни чрез попълване на съответната електронна форма, добавите предпочитания, настройки и др. с цел още по-ползотворно използване на нашите Услуги.

3. Автоматично събирана техническа информация и логове

В допълнение, Ние събираме информация от Вашия компютър, телефон, таблет или друго устройство, което използвате за нашите услуги, предоставяни на Сайта. Тази информация може да включва IP адрес, използвания от Вас браузър и настройките Ви за език, дата и час. Също така има ситуации, в които ние получаваме информация от други наши партньори или автоматично събираме друга информация.

Бързите линкове за повтаряне на предишни търсения Ви дават възможност да повтаряте Ваши търсения, вместо да ги въвеждате всеки път. Функционалността може да бъде ползвана с или без регистрация. При ползване на Сайта във Вашия браузър се съхранява бисквитка със случайно генериран номер, даващ възможност на Сайта да Ви покаже бързи линкове за повтаряне на предишни търсения.

В Сайта се използват логове със следните цели:

• За подсигуряване на надеждното функциониране на Услугите и установяване на технически проблеми;
• За подсигуряване сигурността на Услугите и откриване на злонамерени действия;
• За развитие и подобряване на Услугите в Сайта;
• За измерване на посещаемостта на Сайта.

III. С какви цели обработваме Вашите лични данни

Най-общо казано, обработваме Вашите лични данни с цел предоставяне на Услугите на Сайта и изпълнение на договори, сключени между нас и Вас. Също така, ние използваме Вашите лични данни за връзка с Вас и за да Ви информираме за новите ни предложения и специални оферти, както и други услуги, които смятаме, че ще са във Ваш интерес.

„МАКСЪН“ ЕООД събира, използва и обработва информацията, описана по-горе, за целите, предвидени в настоящата Политика, които могат да бъдат свързани със:

• Сключване и изпълнение на договори между Вас и „МАКСЪН“ ЕООД;
• Предоставяне на услугите на Сайта;
• Защита и прилагане на легитимните интереси на други ползватели на услугите на Сайта, трети лица и „МАКСЪН“ ЕООД;
• Изпълнение на законови задължения на „МАКСЪН“ ЕООД;
• Информирането Ви за новите ни предложения и специални оферти, за които желаете да Ви изпращаме информация по електронна поща, поща, мобилен телефон и/или чрез други дигитални средства, включително чрез социални медийни платформи;
• Регистрацията Ви на уебсайта или приложението, като в този случай Ние ще използваме Вашата лична информация и за да поддържате и актуализирате профила си;
• Оптимизиране, редактиране и адаптиране на рекламни и информационни материали за имоти (включително автоматизиран превод на текстове на чужди езици и визуална обработка на изображения и видеоклипове чрез технологии с изкуствен интелект с цел по-качествено представяне на офертите и заличаване на лични детайли от снимки);
• Администрирането на уебсайта;
• Анализиране и подобряване на използването на нашия уебсайт;
• Измерване и анализиране на нашата реклама;
• Поддържане на уебсайта, приложението и мрежата ни сигурни и безопасни.

Нашият легитимен интерес от обработката на Вашите лични данни е породен от необходимостта да бъде осигурена защитата и опазването на законните интереси на „МАКСЪН“ ЕООД и/или трети лица, което е свързано с:

• Осигуряване на нормалното използване на Сайта от Ваша страна и от страна на другите потребители, установяване и предотвратяване на злонамерени действия;
• Откриване и разрешаване на технически проблеми или проблеми с функционалността, развитие и подобряване на предназначението на Сайта;
• Осъществяване на комуникация с Вас, включително по електронен път по важни въпроси, свързани с използването на услугите на Сайта и изпълнение на сключените договори с Вас;
• Приемане и обработване на получени запитвания, искания и друга кореспонденция;
• Осъществяване и закрила на правата и законните интереси на „МАКСЪН“ ЕООД, включително и по съдебен ред, и оказване на съдействие при осъществяване и закрила на правата и законните интереси на другите ползватели на Сайта и/или засегнати трети страни;
• Подобряване качеството на представяне на обявите в Сайта, превода им за чуждестранни клиенти и спазване на принципа за свеждане на данните до минимум (чрез заличаване на случайно попаднали лични обекти, лица или регистрационни табели във визуалните материали).

Нашите законови задължения включват изпълнение на предвидени в закона задължения за запазване или предоставяне на информация при постъпване на съответно разпореждане от компетентни държавни или съдебни органи, при осигуряване на възможност за осъществяване на контролните правомощия на компетентните държавни органи, при изпълнение на задължения, предвидени в Регламента за защита на личните данни, свързани с уведомяването Ви за различни обстоятелства, свързани с Вашите права, с предоставяните Услуги или със защитата на данните Ви и др. подобни.

Ваши данни могат да бъдат обработвани на базата на Ваше изрично съгласие, като обработването в този случай е конкретно и в степента и обхвата, предвидени в съответното съгласие.

Ние обработваме анонимизирани данни за статистически цели – това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.

IV. Колко дълго съхраняваме личните Ви данни?

„МАКСЪН“ ЕООД прилага генералния принцип за съхранение на данни в минимален обем и за срок не по-дълъг от необходимото за изпълнение на сключените с Вас договори, за предоставяне на Услугите на Сайта и за подсигуряване на тяхната сигурност и надеждност и изискванията на закона.

В случай на възникнал правен спор или производство, налагащо запазване на данни и/или искане от компетентен държавен орган, е възможно запазване на данни за по-дълъг от посочените срокове до окончателно приключване на възникналия спор или производство пред всички инстанции. Посочените срокове могат да бъдат променени, в случай че бъде установено различно изискване за запазване на информацията съгласно действащото законодателство.

V. Споделяме ли Вашите лични данни с трети страни?

„МАКСЪН“ ЕООД не предоставя Ваши лични данни на трети лица по никакъв друг начин освен в описаните в тази Политика и предвидените в закона случаи. За предоставяне на най-добрите условия по договорите с нашите партньори, Ние предоставяме Ваши лични данни на:

• Компетентен държавен или съдебен орган, ако това бъде поискано по надлежен начин;
• Наши клиенти и други потребители на Сайта (при осъществяване на посредническа дейност и публикуване на обяви);
• Нашите служители и професионални съветници (счетоводители, юристи, одитори);
• Лица, за които имаме Вашето изрично съгласие да предоставяме личните Ви данни;
• Трети лица с оглед защитата на права и законни интереси на „МАКСЪН“ ЕООД и/или други потребители на Сайта;
• Нашите рекламодатели от трети страни;
• Доставчици на търсачки, облачни услуги, уеб анализи и технологични доставчици на софтуерни решения (включително сертифицирани доставчици на инструменти с изкуствен интелект за автоматизиран превод и обработка на мултимедия, действащи като обработващи данни по силата на сключени споразумения съгласно чл. 28 от GDPR).

При работата си с посочените по-горе категории лица, на които предоставяме Вашите лични данни, НИЕ изискваме от тях стриктно да бъдат спазвани нашите инструкции в съответствие с настоящата Политика.

В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, засягащи обработването на лични данни, Вие ще бъдете уведомени предварително.

Следва да имате предвид, че ако ни поискат от полицията или от друг регулаторен или държавен орган, който разследва предполагаеми незаконни дейности, предоставяне на личната Ви информация или друга информация, която получим за Вас, имаме право и законово задължение да го направим.

Нашият уебсайт и приложението могат да съдържат връзки към и от уебсайтовете на трети страни – например Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X (Twitter) и др. Ако следвате връзка към някой от тези уебсайтове, имайте предвид, че те имат свои собствени правила за поверителност и че Ние не носим отговорност за тези правила. Моля, проверете тези правила, преди да изпратите информация на тези уебсайтове.

Информацията, която събираме от Вас, може да бъде прехвърлена и съхранявана извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Може да се обработва и от персонал, работещ извън ЕИП, който работи за нас или за един от нашите доставчици. В този случай предаването на данни се извършва единствено при наличие на решение за адекватно ниво на защита от Европейската комисия (напр. EU-US Data Privacy Framework) или при прилагане на Стандартни договорни клаузи (SCC) и други подходящи гаранции съгласно Глава V от Регламента.

VI. Вашите права по отношение на личните данни

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните Вие разполагате със следните права, които може да упражните чрез изпращане на електронно съобщение на адрес office.sf@maxon.bg с приложена молба в този смисъл:

• Право на информираност: Настоящата Политика има за цел да Ви информира подробно за обработването на Вашите лични данни.
• Право на достъп: Вие имате право да получите потвърждение дали се обработват Ваши лични данни, достъп до тях и информация относно начина на обработването им и правата Ви във връзка с това.
• Право на коригиране: Вие имате право да коригирате и допълвате Ваши лични данни, в случай че те са непълни или неточни.
• Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“): Вие имате право да поискате изтриване на данни, освен в случаите, в които за тяхното обработване е налице съществено правно основание и/или законово задължение.
• Закриване на акаунт: В случай че желаете, имате възможност да закриете Вашия акаунт по всяко време чрез подаване на молба. След закриване на акаунта всички данни, част от него, се изтриват, като се спазват правилата, уредени в раздел „Колко дълго съхраняваме личните Ви данни?“ от настоящата Политика.
• Право на ограничаване във връзка с обработването на данни: Общият регламент относно защитата на данните предвижда възможност да ограничите обработването на Ваши лични данни, ако са налице основания за това, предвидени в него.
• Право за уведомяване на трети лица: В случай че е приложимо, Вие имате право да поискате от Администратора на Вашите лични данни да уведоми третите лица, на които той е предоставил Ваши данни, по отношение на коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на Ваши лични данни.
• Право на преносимост на данните: Вие имате право да получите личните данни, които Ви засягат и които сте предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и имате правото да прехвърлите тези данни на друг администратор без възпрепятстване от наша страна, в случай че обработването е основано на съгласие или договорно задължение и се извършва по автоматизиран начин. (Важно: Отговорността за съхранението на експортирани от Сайта данни, както и за всички последствия от предоставянето им на други администратори, е изцяло Ваша.)
• Право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване: Вие имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас или по подобен начин Ви засяга в значителна степен. При предоставяне на Услугите в Сайта не се използват технологии за автоматизирано вземане на решения без човешка намеса.
• Право на оттегляне на съгласие: Вие имате право по всяко време да оттеглите съгласието си, което сте дали във връзка с обработването на лични данни на основание Вашето съгласие. Такова оттегляне не засяга законосъобразността на обработването въз основа на даденото съгласие до момента на оттеглянето му.
• Право на възражение: Вие имате право да възразите по отношение на данни, обработвани на базата на легитимен интерес. В случай на постъпване на такова възражение Ние ще разгледаме Вашето искане и ако е основателно, ще го изпълним. Ако считаме, че съществуват убедителни законови основания за обработването или че то е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, ще Ви информираме за това.
• Право на жалба до надзорен орган: Вие имате право да подадете жалба до надзорния орган, ако считате, че обработването на лични данни, отнасящи се до Вас, нарушава приложимото законодателство по защита на личните данни. Надзорният орган в Република България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) с адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: www.cpdp.bg.

В случай че упражнявате тези права явно неоснователно или прекомерно, по-специално поради своята повторяемост, „МАКСЪН“ ЕООД си запазва правото да наложи разумна такса, като взема предвид административните разходи за предоставяне на информацията или комуникацията или предприемането на исканите действия, или да откаже да предприеме действия по искането.

VII. Точност на информацията

„МАКСЪН“ ЕООД не носи отговорност за верността на предоставяните от Вас данни, не извършва проверки в този смисъл и не гарантира действителната самоличност на физическите лица, предоставили данните. Във всички случаи на съмнения от Ваша страна, на установена измама и/или злоупотреба, молим да ни уведомите незабавно. Вие се задължавате при предоставяне на каквато и да е информация в Сайта да не нарушавате правата на други лица във връзка със защитата на техните лични данни или други техни права.

VIII. Как защитаваме Вашите лични данни

С оглед осигуряване на възможно най-добра защита на данните на компанията и своите служители, клиенти и потребители на Сайта, Ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Общия регламент относно защита на данните и Закона за защита на личните данни, както и най-добрите практики от международни стандарти.

Компанията е приела необходимите правила и процедури, свързани със законосъобразното обработване на Вашите лични данни, вкл. План за действие при нарушение на сигурността на данните, установила е структури по предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, които подпомагат процесите по законосъобразно обработване, опазване и обезпечаване на сигурността на Вашите данни.

За максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

IX. Използване на системи с изкуствен интелект (AI) при обработка на материали и превод

В съответствие с изискванията за прозрачност по Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект / EU AI Act), Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство, „МАКСЪН“ ЕООД Ви информира, че при изготвянето, редактирането и представянето на част от материалите и съдържанието в Сайта и рекламните канали на компанията се използват софтуерни технологии с изкуствен интелект (AI).

1. Обхват и цели на използването на AI

• Редактиране и подобряване на изображения и видеоматериали: AI инструменти се използват за графична обработка на снимки и видеоклипове на недвижими имоти (корекция на осветеност, цветове, резолюция), виртуално обзавеждане (virtual staging), илюстративна архитектурна визуализация, както и за защита на личната неприкосновеност чрез автоматизирано замъгляване или премахване на случайно попаднали в кадър трети лица, лични вещи, фотографии или регистрационни номера на автомобили.
• Превод и езикова адаптация на текст: AI езикови модели се използват за автоматизиран превод на описания на имоти, оферти и информационни материали на чужди езици, както и за стилова и граматическа редакция на текстове с цел по-добра четимост и достъпност за български и чуждестранни клиенти.
• Аудио-визуални рекламни материали: Част от рекламните видеоклипове и музикален съпровод за представяне на локации и имоти могат да включват елементи, генерирани или обработени с помощта на AI, които се обозначават по подходящ начин съгласно чл. 50 от Регламент (ЕС) 2024/1689, когато това е приложимо.

2. Гаранции за защита на личните данни при използване на AI

• Минимизиране на данните: Преди обработка на текстове или изображения чрез външни AI инструменти, служителите на „МАКСЪН“ ЕООД не въвеждат пряко идентифициращи лични данни на клиенти (като ЕГН, три имена, точни лични адреси по документ за самоличност, телефонни номера или финансови данни), освен ако това не е строго необходимо за изпълнение на конкретна услуга по Ваше искане.
• Липса на биометрична обработка: Използваните от нас AI системи за обработка на изображения не извършват биометрична идентификация, лицево разпознаване или категоризация на физически лица.
• Защита срещу използване за обучение на публични модели: При използване на облачни AI платформи Ние избираме бизнес или корпоративни настройки, които ограничават използването на подадените данни за обучение на публични модели с изкуствен интелект.
• Човешки надзор (Human-in-the-loop): Всички материали (преводи, текстове и редактирани изображения), преминали през AI обработка, подлежат на преглед и одобрение от служител на „МАКСЪН“ ЕООД преди тяхното публикуване. AI системите не се използват за автоматизирано вземане на решения или профилиране по смисъла на чл. 22 от GDPR, което да поражда правни последици за Вас.

X. Политика за използване на „бисквитки“

Като неразделна част от настоящата Политика за сигурност на личните данни на физическите лица „МАКСЪН“ ЕООД е приело и Политика за използване на „бисквитки“.

XI. Контакти

Въпроси и искания, свързани с упражняване на правата по защита на Вашите лични данни, можете да отправяте към „МАКСЪН“ ЕООД:

• Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. „Веслец“ № 27
• Имейл: office.sf@maxon.bg
• Тел.: 02 868 8776
• Лице за контакт: Красимира Семова