Политика безопасности персональных данных физических лиц

Настоящий документ содержит Политику безопасности персональных данных физических лиц («Политика») и является неотъемлемой частью Общих условий. В случае если Вы не согласны с Общими условиями, у Вас отсутствует возможность использовать Сайт https://www.maxon.bg/ и https://maxonhomes.com/ и заключать договоры с MAXON EOOD. При изменении Политики изменения будут опубликованы здесь.

Дата последнего обновления: 15 октября 2026 г.

Это перевод оригинального текста на болгарском языке. В случае расхождений между переводами преимущественную силу имеет версия на болгарском языке.

Ваша конфиденциальность исключительно важна для нас. Настоящая политика безопасности раскрывает, какие персональные данные мы собираем о Вас в рамках наших взаимоотношений и как мы используем эти данные.

В целях предоставления Услуг на сайте https://www.maxon.bg/ и https://maxonhomes.com/ («Сайт»), а также заключения и исполнения договоров между нами и Вами, MAXON EOOD («МЫ»), с ЕИК (Единым идентификационным кодом): 175115626, место нахождения и адрес управления: г. София, ул. «Веслец», № 27, обрабатывает данные физических лиц («Субъекты данных» / «Вы» / «Вас») в соответствии с настоящей Политикой.

При обработке персональных данных MAXON EOOD соблюдает все применимые к его деятельности нормативные правовые акты по защите персональных данных и цифровым технологиям, включая, помимо прочего, Регламент (ЕС) 2016/679 («Общий регламент по защите данных» / «Регламент» / «GDPR»), Закон о защите персональных данных Болгарии (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2024/1689 (Закон об искусственном интеллекте / EU AI Act), поскольку для нас безопасность персональных данных наших сотрудников, клиентов и пользователей Сайта имеет первостепенное значение. MAXON EOOD является администратором данных в отношении информации, собранной при просмотре и использовании Сайта.

• Персональные данные в соответствии с Регламентом — это любая информация, которая относится к Вам и посредством которой Вы можете быть идентифицированы или уже идентифицированы.
• Обработка персональных данных («Обработка») — это любое действие или совокупность действий, которые могут совершаться с персональными данными с использованием автоматических или других средств.
• Администратор — это физическое или юридическое лицо, публичный орган, агентство или иная структура, которая самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных; если цели и средства такой обработки определяются правом Союза или правом государства-члена, администратор или специальные критерии его определения могут быть установлены в праве Союза или в праве государства-члена.

I. Категории субъектов, чьи персональные данные МЫ обрабатываем

В связи с предоставлением Услуг на сайте www.maxon.bg и maxonhomes.com, а также заключением и исполнением договоров между нами и Вами Мы обрабатываем информацию о следующих Субъектах данных:

• Физические лица, пользователи Сайта без регистрации.
• Физические лица, пользователи Сайта с регистрацией.
• Физические лица, направившие запросы (в т. ч. посредством звонка), обращения, сигналы или иную корреспонденцию в адрес MAXON EOOD.
• Физические лица, информация о которых содержится в запросах (в т. ч. посредством звонка), обращениях, сигналах или иной корреспонденции, направленной в адрес MAXON EOOD.
• Физические лица, с которыми Мы заключаем договоры — наши сотрудники, клиенты, партнеры и др.

II. Персональные данные, которые мы обрабатываем

1. Данные, которые Вы предоставляете

Предоставление Услуг на сайте www.maxon.bg и maxonhomes.com, а также заключение и исполнение договоров (включая гражданско-правовые, коммерческие и трудовые) между нами и Вами невозможны, если Вы не предоставите нам определенную информацию. Вы сами решаете, использовать ли Услуги Сайта и каким образом, а также заключать ли с нами договор. В формах, посредством которых вводятся персональные данные, мы четко обозначаем обязательный или добровольный характер предоставления данных. Данные, заполнение которых является обязательным, представляют собой сведения, без которых невозможно предоставить соответствующую Услугу или ее часть и/или заключить соответствующий договор:

• Имя и фамилия;
• Телефон;
• Адрес электронной почты;
• Пароль для Сайта;
• Ваш статус — собственник недвижимости, покупатель, арендатор, агентство недвижимости и др.;
• Информация, текстовые описания, фотографии и видеоматериалы об объектах недвижимости, предоставленные в связи с публикацией объявлений или посреднической деятельностью.

2. Корреспонденция, жалобы и сигналы

В целях ответа на запросы и обращения, направленные в рамках коммуникации с MAXON EOOD, поступившей через электронные формы на Сайте, посредством звонков на телефонную станцию MAXON EOOD, путем отправки регулярной или электронной почтой, Мы храним и обрабатываем эту информацию, а также результат такой обработки.

Предоставленные на Сайте функциональные возможности не предназначены для хранения и обработки специальных категорий данных по смыслу ст. 9 и ст. 10 Общего регламента по защите данных.

На основании Вашего явного согласия MAXON EOOD может обрабатывать и иные данные, относящиеся к Вам, в случаях, когда Вы добровольно предоставляете такие данные путем заполнения соответствующей электронной формы, добавляете предпочтения, настройки и т. д. с целью еще более эффективного использования наших Услуг.

3. Автоматически собираемая техническая информация и логи

Кроме того, Мы собираем информацию с Вашего компьютера, телефона, планшета или другого устройства, которое Вы используете для наших услуг, предоставляемых на Сайте. Эта информация может включать IP-адрес, используемый Вами браузер, а также Ваши настройки языка, даты и времени. Также возможны ситуации, когда мы получаем информацию от других наших партнеров или автоматически собираем иную информацию.

Быстрые ссылки для повторения предыдущих поисковых запросов дают Вам возможность повторять Ваши поиски вместо того, чтобы вводить их каждый раз. Данный функционал может использоваться с регистрацией или без нее. При использовании Сайта в Вашем браузере сохраняется файл cookie со случайно сгенерированным номером, позволяющим Сайту показывать Вам быстрые ссылки для повторения предыдущих поисков.

На Сайте используются логи со следующими целями:

• Для обеспечения надежного функционирования Услуг и выявления технических проблем;
• Для обеспечения безопасности Услуг и обнаружения злонамеренных действий;
• Для развития и улучшения Услуг на Сайте;
• Для измерения посещаемости Сайта.

III. В каких целях мы обрабатываем Ваши персональные данные

В самом общем смысле мы обрабатываем Ваши персональные данные с целью предоставления Услуг Сайта и исполнения договоров, заключенных между нами и Вами. Кроме того, мы используем Ваши персональные данные для связи с Вами и для того, чтобы информировать Вас о наших новых предложениях и специальных акциях, а также о других услугах, которые, по нашему мнению, могут представлять для Вас интерес.

MAXON EOOD собирает, использует и обрабатывает описанную выше информацию для целей, предусмотренных настоящей Политикой, которые могут быть связаны со следующим:

• Заключением и исполнением договоров между Вами и MAXON EOOD;
• Предоставлением услуг Сайта;
• Защитой и реализацией законных интересов других пользователей услуг Сайта, третьих лиц и MAXON EOOD;
• Исполнением установленных законом обязанностей MAXON EOOD;
• Информированием Вас о наших новых предложениях и специальных акциях, по которым Вы желаете получать информацию по электронной почте, обычной почте, мобильному телефону и/или с помощью других цифровых средств, включая платформы социальных сетей;
• Вашей регистрацией на веб-сайте или в приложении, при этом в данном случае Мы будем использовать Вашу персональную информацию также для поддержания и обновления Вашего профиля;
• Оптимизацией, редактированием и адаптацией рекламных и информационных материалов о недвижимости (включая автоматизированный перевод текстов на иностранные языки и визуальную обработку изображений и видеороликов с использованием технологий искусственного интеллекта с целью более качественной презентации предложений и удаления персональных деталей с фотографий);
• Администрированием веб-сайта;
• Анализом и улучшением использования нашего веб-сайта;
• Измерением и анализом нашей рекламы;
• Обеспечением безопасности и надежности нашего веб-сайта, приложения и сети.

Наш законный интерес в обработке Ваших персональных данных обусловлен необходимостью обеспечения защиты и охраны законных интересов MAXON EOOD и/или третьих лиц, что связано со следующим:

• Обеспечение нормального использования Сайта с Вашей стороны и со стороны других пользователей, выявление и предотвращение злонамеренных действий;
• Обнаружение и устранение технических проблем или проблем с функциональностью, развитие и совершенствование назначения Сайта;
• Осуществление коммуникации с Вами, в том числе электронным путем, по важным вопросам, связанным с использованием услуг Сайта и исполнением заключенных с Вами договоров;
• Прием и обработка поступивших запросов, требований и иной корреспонденции;
• Осуществление и защита прав и законных интересов MAXON EOOD, в том числе в судебном порядке, и оказание содействия при осуществлении и защите прав и законных интересов других пользователей Сайта и/или затронутых третьих лиц;
• Повышение качества представления объявлений на Сайте, их перевод для иностранных клиентов и соблюдение принципа минимизации данных (путем удаления случайно попавших персональных объектов, лиц или номерных знаков на визуальных материалах).

Наши установленные законом обязанности включают исполнение предусмотренных законом обязанностей по сохранению или предоставлению информации при поступлении соответствующего распоряжения от компетентных государственных или судебных органов, при обеспечении возможности осуществления контрольных полномочий компетентных государственных органов, при исполнении обязанностей, предусмотренных Регламентом о защите персональных данных, связанных с уведомлением Вас о различных обстоятельствах, касающихся Ваших прав, предоставляемых Услуг или защиты Ваших данных и т. п.

Ваши данные могут обрабатываться на основании Вашего явного согласия, причем обработка в этом случае является конкретной и осуществляется в степени и объеме, предусмотренных соответствующим согласием.

Мы обрабатываем анонимизированные данные в статистических целях — это означает для анализа, в котором результаты являются исключительно обобщающими и, следовательно, данные анонимны. Идентификация конкретного лица по этой информации невозможна.

IV. Как долго мы храним Ваши персональные данные?

MAXON EOOD применяет общий принцип хранения данных в минимальном объеме и в течение срока, не превышающего необходимый для исполнения заключенных с Вами договоров, для предоставления Услуг Сайта, а также для обеспечения их безопасности, надежности и выполнения требований закона.

В случае возникновения судебного спора или разбирательства, требующего сохранения данных и/или запроса от компетентного государственного органа, возможно сохранение данных на срок, превышающий указанные сроки, до окончательного завершения возникшего спора или разбирательства во всех инстанциях. Указанные сроки могут быть изменены в случае установления иного требования к сохранению информации в соответствии с действующим законодательством.

V. Передаем ли мы Ваши персональные данные третьим лицам?

MAXON EOOD не предоставляет Ваши персональные данные третьим лицам никаким иным образом, кроме как в описанных в настоящей Политике и предусмотренных законом случаях. Для предоставления наилучших условий по договорам с нашими партнерами Мы предоставляем Ваши персональные данные:

• Компетентному государственному или судебному органу, если это будет затребовано надлежащим образом;
• Нашим клиентам и другим пользователям Сайта (при осуществлении посреднической деятельности и публикации объявлений);
• Нашим сотрудникам и профессиональным консультантам (бухгалтерам, юристам, аудиторам);
• Лицам, в отношении которых у нас есть Ваше явное согласие на предоставление Ваших персональных данных;
• Третьим лицам в целях защиты прав и законных интересов MAXON EOOD и/или других пользователей Сайта;
• Нашим сторонним рекламодателям;
• Провайдерам поисковых систем, облачных сервисов, веб-аналитики и технологическим поставщикам программных решений (включая сертифицированных поставщиков инструментов искусственного интеллекта для автоматизированного перевода и обработки мультимедиа, действующих в качестве обработчиков данных в силу заключенных соглашений в соответствии со ст. 28 GDPR).

При работе с указанными выше категориями лиц, которым мы предоставляем Ваши персональные данные, МЫ требуем от них строгого соблюдения наших инструкций в соответствии с настоящей Политикой.

В случае слияния, поглощения или продажи активов, затрагивающих обработку персональных данных, Вы будете уведомлены об этом заранее.

Вам следует иметь в виду, что если полиция или другой регулирующий или государственный орган, расследующий предполагаемую незаконную деятельность, потребует от нас предоставления Вашей персональной информации или другой полученной нами информации о Вас, мы имеем право и установленную законом обязанность сделать это.

Наш веб-сайт и приложение могут содержать ссылки на веб-сайты третьих сторон и с них — например, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X (Twitter) и др. Если Вы переходите по ссылке на какой-либо из этих веб-сайтов, имейте в виду, что они имеют собственные политики конфиденциальности и что Мы не несем ответственности за эти политики. Пожалуйста, ознакомьтесь с данными политиками, прежде чем отправлять какую-либо информацию на эти веб-сайты.

Информация, которую мы собираем от Вас, может передаваться и храниться за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»). Она также может обрабатываться персоналом, работающим за пределами ЕЭЗ, который работает на нас или на одного из наших поставщиков. В этом случае передача данных осуществляется исключительно при наличии решения о достаточности мер защиты от Европейской комиссии (напр., EU-US Data Privacy Framework) или при применении Стандартных договорных условий (SCC) и других надлежащих гарантий в соответствии с Главой V Регламента.

VI. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с Общим регламентом по защите данных Вы обладаете следующими правами, которые Вы можете реализовать, направив электронное сообщение по адресу office.sf@maxon.bg с приложением соответствующего заявления:

• Право на информированность: Настоящая Политика имеет целью подробно проинформировать Вас об обработке Ваших персональных данных.
• Право на доступ: Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываются ли Ваши персональные данные, доступ к ним и информацию о способе их обработки, а также о Ваших правах в связи с этим.
• Право на исправление: Вы имеете право исправлять и дополнять Ваши персональные данные в случае, если они являются неполными или неточными.
• Право на удаление (право «быть забытым»): Вы имеете право потребовать удаления данных, за исключением случаев, когда для их обработки существует веское законное основание и/или установленная законом обязанность.
• Закрытие учетной записи: В случае если Вы пожелаете, у Вас есть возможность закрыть Вашу учетную запись в любое время, подав заявление. После закрытия учетной записи все данные, являющиеся ее частью, удаляются с соблюдением правил, установленных в разделе «Как долго мы храним Ваши персональные данные?» настоящей Политики.
• Право на ограничение обработки данных: Общий регламент по защите данных предусматривает возможность ограничить обработку Ваших персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в нем.
• Право на уведомление третьих лиц: В применимых случаях Вы имеете право потребовать от Оператора Ваших персональных данных уведомить третьих лиц, которым он предоставил Ваши данные, относительно исправления, удаления или ограничения обработки Ваших персональных данных.
• Право на переносимость данных: Вы имеете право получить относящиеся к Вам персональные данные, которые Вы предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, и имеете право передать эти данные другому оператору без препятствий с нашей стороны, если обработка основана на согласии или договорном обязательстве и осуществляется автоматизированным способом. (Важно: Ответственность за хранение экспортированных с Сайта данных, а также за все последствия их предоставления другим операторам, лежит исключительно на Вас.)
• Право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке: Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое порождает юридические последствия для Вас или аналогичным образом существенно влияет на Вас. При предоставлении Услуг на Сайте технологии для автоматизированного принятия решений без участия человека не используются.
• Право на отзыв согласия: Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие, предоставленное в связи с обработкой персональных данных на основании Вашего согласия. Такой отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной на основании данного согласия до момента его отзыва.
• Право на возражение: Вы имеете право возразить против обработки данных, обрабатываемых на основании законного интереса. В случае поступления такого возражения Мы рассмотрим Ваше требование и, если оно обоснованно, исполним его. Если Мы посчитаем, что существуют убедительные законные основания для обработки или что она необходима для установления, осуществления или защиты правовых требований, Мы проинформируем Вас об этом.
• Право на подачу жалобы в надзорный орган: Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, если считаете, что обработка относящихся к Вам персональных данных нарушает применимое законодательство о защите персональных данных. Надзорным органом в Республике Болгария является Комиссия по защите персональных данных (КЗПД) по адресу: г. София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров», № 2, веб-сайт: www.cpdp.bg.

В случае если Вы осуществляете эти права явно необоснованно или чрезмерно, в частности по причине их повторяемости, MAXON EOOD оставляет за собой право взимать разумную плату с учетом административных расходов на предоставление информации, коммуникацию или принятие запрашиваемых мер, либо отказать в принятии мер по запросу.

VII. Точность информации

MAXON EOOD не несет ответственности за достоверность предоставляемых Вами данных, не проводит проверок в этом отношении и не гарантирует подлинность личности физических лиц, предоставивших данные. Во всех случаях возникновения сомнений с Вашей стороны, выявления мошенничества и/или злоупотребления просим Вас немедленно уведомить нас. При предоставлении любой информации на Сайте Вы обязуетесь не нарушать права других лиц в отношении защиты их персональных данных или иные их права.

VIII. Как мы защищаем Ваши персональные данные

В целях обеспечения наилучшей возможной защиты данных компании и своих сотрудников, клиентов и пользователей Сайта Мы применяем все необходимые организационные и технические меры, предусмотренные Общим регламентом по защите данных и Законом о защите персональных данных (ЗЗПД), а также лучшие практики международных стандартов.

Компания приняла необходимые правила и процедуры, связанные с законной обработкой Ваших персональных данных, включая План действий при нарушении безопасности данных, сформировала структуры по предотвращению злоупотреблений и нарушений безопасности, которые содействуют процессам законной обработки, сохранности и обеспечения безопасности Ваших данных.

Для максимальной безопасности при обработке, передаче и хранении Ваших данных Мы можем использовать дополнительные механизмы защиты, такие как шифрование, псевдонимизация и др.

IX. Использование систем искусственного интеллекта (AI) при обработке материалов и переводе

В соответствии с требованиями к прозрачности согласно Регламенту (ЕС) 2024/1689 (Акт об искусственном интеллекте / EU AI Act), Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR) и болгарскому законодательству, MAXON EOOD информирует Вас о том, что при подготовке, редактировании и представлении части материалов и контента на Сайте и в рекламных каналах компании используются программные технологии с искусственным интеллектом (AI).

1. Область применения и цели использования AI

• Редактирование и улучшение изображений и видеоматериалов: Инструменты AI используются для графической обработки фотографий и видеороликов объектов недвижимости (коррекция освещения, цветов, разрешения), виртуальной меблировки (virtual staging), иллюстративной архитектурной визуализации, а также для защиты неприкосновенности частной жизни посредством автоматизированного размытия или удаления случайно попавших в кадр третьих лиц, личных вещей, фотографий или автомобильных номерных знаков.
• Перевод и языковая адаптация текста: Языковые модели AI используются для автоматизированного перевода описаний объектов недвижимости, предложений и информационных материалов на иностранные языки, а также для стилистического и грамматического редактирования текстов с целью улучшения их читаемости и доступности для болгарских и иностранных клиентов.
• Аудиовизуальные рекламные материалы: Часть рекламных видеороликов и музыкального сопровождения для презентации локаций и объектов недвижимости может включать элементы, сгенерированные или обработанные с помощью AI, которые надлежащим образом маркируются в соответствии со ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689, когда это применимо.

2. Гарантии защиты персональных данных при использовании AI

• Минимизация данных: Перед обработкой текстов или изображений с помощью внешних инструментов AI сотрудники MAXON EOOD не вводят прямо идентифицирующие персональные данные клиентов (такие как ЕГН [единый гражданский номер], ФИО, точные персональные адреса по документу, удостоверяющему личность, номера телефонов или финансовые данные), за исключением случаев, когда это строго необходимо для оказания конкретной Услуги по Вашему запросу.
• Отсутствие биометрической обработки: Используемые нами системы AI для обработки изображений не осуществляют биометрическую идентификацию, распознавание лиц или категоризацию физических лиц.
• Защита от использования для обучения публичных моделей: При использовании облачных платформ AI Мы выбираем бизнес- или корпоративные настройки, которые ограничивают использование переданных данных для обучения публичных моделей искусственного интеллекта.
• Человеческий контроль (Human-in-the-loop): Все материалы (переводы, тексты и отредактированные изображения), прошедшие обработку с помощью AI, подлежат проверке и утверждению сотрудником MAXON EOOD до их публикации. Системы AI не используются для автоматизированного принятия решений или профилирования по смыслу ст. 22 GDPR, порождающих правовые последствия для Вас.

X. Политика использования файлов cookie

В качестве неотъемлемой части настоящей Политики безопасности персональных данных физических лиц MAXON EOOD приняло также Политику использования файлов cookie.

XI. Контакты

Вопросы и запросы, связанные с осуществлением прав по защите Ваших персональных данных, Вы можете направлять в MAXON EOOD:

• Адрес для корреспонденции: г. София, ул. Веслец, д. 27
• Имейл: office.sf@maxon.bg
• Тел.: 02 868 8776
• Контактное лицо: Красимира Семова