Zásady zabezpečení osobních údajů fyzických osob

Tento dokument obsahuje Zásady zabezpečení osobních údajů fyzických osob („Zásady“) a je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. V případě, že nesouhlasíte se Všeobecnými obchodními podmínkami, nemáte možnost používat Web https://www.maxon.bg/ a https://maxonhomes.com/ ani uzavírat smlouvy se společností MAXON EOOD. V případě změny Zásad budou tyto změny zveřejněny zde.

Datum poslední aktualizace: 15. října 2026

Toto je překlad původního textu v bulharském jazyce. V případě rozporu mezi překlady má přednost bulharská verze.

Vaše soukromí je pro nás mimořádně důležité. Tyto zásady zabezpečení objasňují, jaké osobní údaje od Vás v rámci našich vzájemných vztahů shromažďujeme a jak tyto údaje používáme.

Za účelem poskytování Služeb na webu https://www.maxon.bg/ a https://maxonhomes.com/ („Web“) a uzavírání a plnění smluv mezi námi a Vámi společnost MAXON EOOD („MY“), IČO: 175115626, se sídlem a adresou vedení: Sofie, ul. Veslec č. 27, zpracovává údaje fyzických osob („Subjekty údajů“ / „Vy“ / „Vás“), v souladu s těmito Zásadami.

Při zpracování osobních údajů společnost MAXON EOOD dodržuje veškeré právní předpisy vztahující se na její činnost v oblasti ochrany osobních údajů a digitálních technologií, včetně mimo jiné nařízení (EU) 2016/679 („obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ / „nařízení“ / „GDPR“), bulharského zákona o ochraně osobních údajů (ZZLD) a nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci / EU AI Act), neboť bezpečnost osobních údajů našich zaměstnanců, klientů a uživatelů Webu má pro nás prvořadý význam. Společnost MAXON EOOD je správcem osobních údajů ve vztahu k informacím shromážděným při prohlížení a používání Webu.

• Osobní údaje podle nařízení jsou veškeré informace, které se týkají Vás a na jejichž základě můžete být identifikováni nebo již identifikováni jste.
• Zpracování osobních údajů („Zpracování“) je jakákoli operace nebo soubor operací, které jsou prováděny s osobními údaji pomocí automatizovaných či jiných postupů.
• Správce je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů; jsou-li účely a prostředky tohoto zpracování určeny právem Unie nebo právem členského státu, může toto právo určit správce nebo zvláštní kritéria pro jeho určení.

I. Kategorie subjektů, jejichž osobní údaje MY zpracováváme

V souvislosti s poskytováním Služeb na webu www.maxon.bg a maxonhomes.com a uzavíráním a plněním smluv mezi námi a Vámi My zpracováváme informace o následujících Subjektech údajů:

• Fyzické osoby, uživatelé Webu bez registrace.
• Fyzické osoby, uživatelé Webu s registrací.
• Fyzické osoby, které zaslaly dotazy (vč. telefonických hovorů), žádosti, podněty nebo jinou korespondenci společnosti MAXON EOOD.
• Fyzické osoby, jejichž informace jsou obsaženy v dotazech (vč. telefonických hovorů), žádostech, podnětech nebo jiné korespondenci adresované společnosti MAXON EOOD.
• Fyzické osoby, se kterými My uzavíráme smlouvy – naši zaměstnanci, klienti, partneři apod.

II. Osobní údaje, které zpracováváme

1. Údaje, které poskytujete Vy

Není možné poskytovat Služby na webu www.maxon.bg a maxonhomes.com a uzavírat a plnit smlouvy (včetně občanskoprávních, obchodních a pracovních) mezi námi a Vámi, pokud nám neposkytnete určité informace. Vy sami se rozhodujete, zda a jak budete Služby Webu využívat a zda s námi uzavřete smlouvu. Ve formulářích, prostřednictvím kterých se osobní údaje zadávají, jasně označujeme povinnou či dobrovolnou povahu poskytnutí údajů. Údaje, jejichž vyplnění je povinné, jsou takové, bez nichž není možné poskytnout příslušnou Službu nebo její část a/nebo uzavřít příslušnou smlouvu:

• Jméno a příjmení;
• Telefon;
• E-mailová adresa;
• Heslo k Webu;
• Vaše postavení – vlastník nemovitosti, kupující, nájemce, realitní kancelář apod.;
• Informace, textové popisy, fotografie a videomateriály k nemovitostem, poskytnuté v souvislosti se zveřejňováním inzerátů nebo zprostředkovatelskou činností.

2. Korespondence, stížnosti a podněty

Za účelem zodpovězení dotazů a žádostí vznesených v rámci komunikace se společností MAXON EOOD, obdržených prostřednictvím elektronických formulářů na Webu, prostřednictvím hovorů na telefonní ústřednu společnosti MAXON EOOD, prostřednictvím běžné nebo elektronické pošty, My tyto informace uchováváme a zpracováváme, stejně jako výsledek tohoto zpracování.

Funkce poskytované na Webu nejsou určeny k ukládání a zpracování zvláštních kategorií údajů ve smyslu článku 9 a článku 10 obecného nařízení o ochraně osobních údajů.

Na základě Vašeho výslovného souhlasu může společnost MAXON EOOD zpracovávat i další údaje týkající se Vás v případech, kdy takové údaje dobrovolně poskytnete vyplněním příslušného elektronického formuláře, přidáte preference, nastavení apod. za účelem ještě přínosnějšího využívání našich Služeb.

3. Automaticky shromažďované technické informace a logy

Kromě toho My shromažďujeme informace z Vašeho počítače, telefonu, tabletu nebo jiného zařízení, které používáte pro naše služby poskytované na Webu. Tyto informace mohou zahrnovat IP adresu, Vámi používaný prohlížeč a Vaše nastavení jazyka, data a času. Mohou také nastat situace, kdy získáváme informace od našich jiných partnerů nebo automaticky shromažďujeme další informace.

Rychlé odkazy pro opakování předchozích vyhledávání Vám umožňují opakovat Vaše vyhledávání, místo abyste je pokaždé zadávali znovu. Tuto funkci lze využívat s registrací i bez ní. Při používání Webu se ve Vašem prohlížeči ukládá soubor cookie s náhodně vygenerovaným číslem, které Webu umožňuje zobrazovat Vám rychlé odkazy pro opakování předchozích vyhledávání.

Na Webu se používají logy pro následující účely:

• K zajištění spolehlivého fungování Služeb a zjišťování technických problémů;
• K zajištění bezpečnosti Služeb a odhalování škodlivých jednání;
• K rozvoji a zlepšování Služeb na Webu;
• K měření návštěvnosti Webu.

III. Za jakými účely zpracováváme Vaše osobní údaje

Obecně řečeno zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem poskytování Služeb Webu a plnění smluv uzavřených mezi námi a Vámi. Dále Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom Vás kontaktovali a informovali Vás o našich nových nabídkách a speciálních akcích, jakož i o dalších službách, o kterých se domníváme, že by Vás mohly zajímat.

MAXON EOOD shromažďuje, používá a zpracovává výše popsané informace pro účely stanovené v těchto Zásadách, které mohou souviset s:

• Uzavřením a plněním smluv mezi Vámi a MAXON EOOD;
• Poskytováním služeb Webu;
• Ochranou a uplatňováním oprávněných zájmů ostatních uživatelů služeb Webu, třetích stran a MAXON EOOD;
• Plněním zákonných povinností MAXON EOOD;
• Informováním Vás o našich nových nabídkách a speciálních akcích, o nichž si přejete zasílat informace e-mailem, poštou, prostřednictvím mobilního telefonu a/nebo jinými digitálními prostředky, včetně platforem sociálních médií;
• Vaší registrací na webových stránkách nebo v aplikaci, přičemž v tomto případě použijeme Vaše osobní údaje také k tomu, abyste mohli spravovat a aktualizovat svůj profil;
• Optimalizací, úpravou a adaptací reklamních a informačních materiálů k nemovitostem (včetně automatizovaného překladu textů do cizích jazyků a vizuálního zpracování obrázků a videí prostřednictvím technologií umělé inteligence za účelem kvalitnější prezentace nabídek a odstranění osobních detailů z fotografií);
• Správou webových stránek;
• Analýzou a zlepšováním používání našich webových stránek;
• Měřením a analýzou naší reklamy;
• Udržováním našich webových stránek, aplikace a sítě bezpečnými a chráněnými.

Náš oprávněný zájem na zpracování Vašich osobních údajů vyplývá z potřeby zajistit ochranu a zachování zákonných zájmů MAXON EOOD a/nebo třetích stran, což souvisí s:

• Zajištěním řádného používání Webu z Vaší strany i ze strany ostatních uživatelů, zjišťováním a předcházením škodlivým jednáním;
• Zjišťováním a řešením technických problémů nebo problémů s funkčností, rozvojem a zlepšováním účelu Webu;
• Uskutečňováním komunikace s Vámi, včetně elektronické formy, v důležitých záležitostech souvisejících s používáním služeb Webu a plněním smluv uzavřených s Vámi;
• Přijímáním a vyřizováním obdržených dotazů, žádostí a další korespondence;
• Uplatňováním a ochranou práv a zákonných zájmů MAXON EOOD, a to i soudní cestou, a poskytováním součinnosti při uplatňování a ochraně práv a zákonných zájmů ostatních uživatelů Webu a/nebo dotčených třetích stran;
• Zlepšováním kvality prezentace inzerátů na Webu, jejich překladem pro zahraniční klienty a dodržováním zásady minimalizace údajů (prostřednictvím odstranění náhodně zachycených osobních předmětů, osob nebo registračních značek ve vizuálních materiálech).

Naše zákonné povinnosti zahrnují plnění povinností stanovených zákonem uchovávat nebo poskytovat informace na základě příslušného příkazu příslušných státních nebo soudních orgánů, při zajištění možnosti výkonu kontrolních pravomocí příslušných státních orgánů, při plnění povinností stanovených obecným nařízením o ochraně osobních údajů souvisejících s Vaším informováním o různých okolnostech týkajících se Vašich práv, poskytovaných Služeb nebo ochrany Vašich údajů a podobně.

Vaše údaje mohou být zpracovávány na základě Vašeho výslovného souhlasu, přičemž zpracování je v tomto případě konkrétní a probíhá v rozsahu a mezích stanovených v příslušném souhlasu.

Zpracováváme anonymizované údaje pro statistické účely – to znamená pro analýzy, v nichž jsou výsledky pouze souhrnné, a údaje jsou tudíž anonymní. Identifikace konkrétní osoby z těchto informací není možná.

IV. Jak dlouho Vaše osobní údaje uchováváme?

MAXON EOOD uplatňuje obecnou zásadu uchovávání údajů v minimálním rozsahu a po dobu ne delší, než je nezbytné pro plnění smluv uzavřených s Vámi, pro poskytování Služeb Webu a pro zajištění jejich bezpečnosti a spolehlivosti a požadavků zákona.

V případě vzniku právního sporu nebo řízení vyžadujícího uchování údajů a/nebo žádosti příslušného státního orgánu je možné uchování údajů po dobu delší, než jsou uvedené lhůty, až do pravomocného skončení vzniklého sporu nebo řízení před všemi instancemi. Uvedené lhůty mohou být změněny, pokud bude podle platných právních předpisů stanoven jiný požadavek na uchovávání informací.

V. Sdílíme Vaše osobní údaje se třetími stranami?

MAXON EOOD neposkytuje Vaše osobní údaje třetím stranám žádným jiným způsobem, než jaký je popsán v těchto Zásadách a stanoven v zákonem předvídaných případech. Za účelem poskytování nejlepších podmínek podle smluv s našimi partnery poskytujeme Vaše osobní údaje:

• Příslušnému státnímu nebo soudnímu orgánu, pokud o to bude řádně požádáno;
• Našim klientům a dalším uživatelům Webu (při výkonu zprostředkovatelské činnosti a zveřejňování inzerátů);
• Našim zaměstnancům a odborným poradcům (účetním, právníkům, auditorům);
• Osobám, ke kterým máme Váš výslovný souhlas s poskytnutím Vašich osobních údajů;
• Třetím stranám za účelem ochrany práv a zákonných zájmů MAXON EOOD a/nebo jiných uživatelů Webu;
• Našim inzerentům ze třetích stran;
• Poskytovatelům vyhledávačů, cloudových služeb, webových analýz a technologickým poskytovatelům softwarových řešení (včetně certifikovaných poskytovatelů nástrojů umělé inteligence pro automatizovaný překlad a zpracování multimédií, kteří jednají jako zpracovatelé údajů na základě smluv uzavřených podle čl. 28 GDPR).

Při spolupráci s výše uvedenými kategoriemi osob, kterým Vaše osobní údaje poskytujeme, požadujeme, aby přísně dodržovaly naše pokyny v souladu s těmito Zásadami.

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv ovlivňujících zpracování osobních údajů budete předem informováni.

Měli byste vzít na vědomí, že pokud budeme policií nebo jiným regulačním či státním orgánem vyšetřujícím podezření z nezákonné činnosti vyzváni k poskytnutí Vašich osobních údajů nebo jiných informací, které o Vás získáme, máme právo a zákonnou povinnost tak učinit.

Naše webové stránky a aplikace mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran a z nich – například Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X (Twitter) a další. Pokud následujete odkaz na kterékoli z těchto webových stránek, vezměte na vědomí, že tyto stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a že za tyto zásady neneseme odpovědnost. Před odesláním jakýchkoli informací na tyto webové stránky si prosím tyto zásady zkontrolujte.

Informace, které od Vás shromažďujeme, mohou být předávány a uchovávány mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“). Mohou být rovněž zpracovávány personálem působícím mimo EHP, který pracuje pro nás nebo pro jednoho z našich dodavatelů. V takovém případě se předávání údajů uskutečňuje výhradně na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (např. EU-US Data Privacy Framework) nebo při uplatnění standardních smluvních doložek (SCC) a dalších vhodných záruk podle kapitoly V nařízení.

VI. Vaše práva ve vztahu k osobním údajům

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva, která můžete uplatnit zasláním elektronické zprávy na adresu office.sf@maxon.bg s přiloženou žádostí v tomto smyslu:

• Právo na informace: Cílem těchto Zásad je podrobně Vás informovat o zpracování Vašich osobních údajů.
• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda se Vaše osobní údaje zpracovávají, přístup k nim a informace o způsobu jejich zpracování a o Vašich právech v této souvislosti.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu a doplnění Vašich osobních údajů v případě, že jsou neúplné nebo nepřesné.
• Právo na výmaz (právo „být zapomenut“): Máte právo požadovat výmaz údajů, s výjimkou případů, kdy pro jejich zpracování existuje závažný právní základ a/nebo zákonná povinnost.
• Zrušení účtu: Pokud si přejete, máte možnost kdykoli zrušit Váš účet podáním žádosti. Po zrušení účtu se veškeré údaje, které jsou jeho součástí, vymažou při dodržení pravidel stanovených v oddíle „Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje?“ těchto Zásad.
• Právo na omezení zpracování údajů: Obecné nařízení o ochraně osobních údajů stanoví možnost omezit zpracování Vašich osobních údajů, pokud k tomu existují důvody v něm uvedené.
• Právo na oznámení třetím osobám: Je-li to relevantní, máte právo požadovat od správce Vašich osobních údajů, aby informoval třetí osoby, kterým Vaše údaje poskytl, o opravě, výmazu nebo omezení zpracování Vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu z naší strany bylo bráněno, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smluvním závazku a provádí se automatizovaně. (Důležité: Odpovědnost za uložení údajů exportovaných ze Stránek, jakož i za veškeré důsledky jejich poskytnutí jiným správcům, nesete výhradně Vy.)
• Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování: Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro Vás má právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýká. Při poskytování Služeb na Stránkách se nepoužívají technologie pro automatizované rozhodování bez lidského zásahu.
• Právo odvolat souhlas: Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas, který jste udělili se zpracováním osobních údajů na základě Vašeho souhlasu. Takové odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování údajů zpracovávaných na základě oprávněného zájmu. V případě podání takové námitky Vaši žádost posoudíme, a pokud bude oprávněná, vyhovíme jí. Pokud se domníváme, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování nebo že je zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, budeme Vás o tom informovat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, porušuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů. Dozorovým úřadem v Bulharské republice je Komise pro ochranu osobních údajů (KZLD) se sídlem: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., internetové stránky: www.cpdp.bg.

V případě, že tato práva uplatňujete zjevně nedůvodně nebo nepřiměřeně, zejména z důvodu jejich opakování, si společnost MAXON EOOD vyhrazuje právo uložit přiměřený poplatek s přihlédnutím k administrativním nákladům na poskytnutí informací nebo sdělení nebo na přijetí požadovaných opatření, anebo odmítnout žádosti vyhovět.

VII. Přesnost informací

Společnost MAXON EOOD neodpovídá za správnost Vámi poskytnutých údajů, neprovádí kontroly v tomto smyslu a nezaručuje skutečnou totožnost fyzických osob, které údaje poskytly. V případě jakýchkoli pochybností z Vaší strany, zjištěného podvodu a/nebo zneužití Vás žádáme, abyste nás neprodleně informovali. Zavazujete se, že při poskytování jakýchkoli informací na Stránkách nebudete porušovat práva jiných osob v souvislosti s ochranou jejich osobních údajů ani jiná jejich práva.

VIII. Jak chráníme Vaše osobní údaje

Za účelem zajištění co nejlepší ochrany údajů společnosti a jejích zaměstnanců, klientů a uživatelů Stránek uplatňujeme veškerá nezbytná organizační a technická opatření stanovená v obecném nařízení o ochraně osobních údajů a bulharském zákoně o ochraně osobních údajů (ZZLD), jakož i osvědčené postupy mezinárodních standardů.

Společnost přijala nezbytná pravidla a postupy související se zákonným zpracováním Vašich osobních údajů, včetně akčního plánu pro případ porušení zabezpečení údajů, a zřídila struktury pro předcházení zneužití a narušení bezpečnosti, které podporují procesy zákonného zpracování, ochrany a zajištění bezpečnosti Vašich údajů.

Pro maximální bezpečnost při zpracování, přenosu a uchovávání Vašich údajů můžeme používat dodatečné ochranné mechanismy, jako je šifrování, pseudonymizace apod.

IX. Využívání systémů umělé inteligence (AI) při zpracování materiálů a překladu

V souladu s požadavky na transparentnost podle nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci / EU AI Act), nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a bulharských právních předpisů Vás společnost MAXON EOOD informuje, že při přípravě, úpravě a prezentaci části materiálů a obsahu na Stránkách a v reklamních kanálech společnosti jsou využívány softwarové technologie umělé inteligence (AI).

1. Rozsah a účely využívání AI

• Úprava a vylepšování obrazových a videomateriálů: Nástroje AI se používají pro grafické zpracování fotografií a videonahrávek nemovitostí (korekce osvětlení, barev, rozlišení), virtuální homestaging (virtual staging), ilustrativní architektonické vizualizace a také pro ochranu soukromí prostřednictvím automatizovaného rozostření nebo odstranění náhodně zachycených třetích osob, osobních věcí, fotografií či registračních značek vozidel.
• Překlad a jazyková adaptace textu: Jazykové modely AI se používají pro automatizovaný překlad popisů nemovitostí, nabídek a informačních materiálů do cizích jazyků, jakož i pro stylistickou a gramatickou úpravu textů za účelem lepší čitelnosti a srozumitelnosti pro bulharské i zahraniční klienty.
• Audiovizuální reklamní materiály: Část reklamních videí a hudebního doprovodu pro prezentaci lokalit a nemovitostí může obsahovat prvky vygenerované nebo zpracované pomocí AI, které jsou vhodným způsobem označeny v souladu s čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689, je-li to relevantní.

2. Záruky ochrany osobních údajů při využívání AI

• Minimalizace údajů: Před zpracováním textů nebo obrázků prostřednictvím externích nástrojů AI zaměstnanci společnosti MAXON EOOD nezadávají přímo identifikující osobní údaje klientů (jako je rodné číslo / EGN, celá jména, přesné adresy trvalého pobytu podle dokladu totožnosti, telefonní čísla nebo finanční údaje), pokud to není nezbytně nutné pro poskytnutí konkrétní služby na Vaši žádost.
• Absence biometrického zpracování: Námi využívané systémy AI pro zpracování obrazu neprovádějí biometrickou identifikaci, rozpoznávání obličejů ani kategorizaci fyzických osob.
• Ochrana před využitím k trénování veřejných modelů: Při využívání cloudových platforem AI volíme obchodní nebo podniková nastavení, která omezují použití poskytnutých údajů k trénování veřejných modelů umělé inteligence.
• Lidský dohled (Human-in-the-loop): Veškeré materiály (překlady, texty a upravené obrázky), které prošly zpracováním pomocí AI, podléhají před svým zveřejněním kontrole a schválení zaměstnancem společnosti MAXON EOOD. Systémy AI se nepoužívají k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro Vás mělo právní účinky.

X. Zásady používání souborů cookie

Jako nedílnou součást těchto Zásad zabezpečení osobních údajů fyzických osob společnost MAXON EOOD přijala také Zásady používání souborů cookie.

XI. Kontakty

Otázky a žádosti související s uplatněním práv na ochranu Vašich osobních údajů můžete zasílat společnosti MAXON EOOD:

• Adresa pro korespondenci: Sofie, ul. Veslec č. 27
• E-mail: office.sf@maxon.bg
• Tel.: 02 868 8776
• Kontaktní osoba: Krasimira Semova