Політика безпеки персональних даних фізичних осіб

Цей документ містить Політику безпеки персональних даних фізичних осіб («Політика») і є невіддільною частиною Загальних умов. У разі якщо Ви не погоджуєтеся із Загальними умовами, у Вас немає можливості використовувати Сайт https://www.maxon.bg/ і https://maxonhomes.com/ та укладати договори з MAXON EOOD. У разі внесення змін до Політики такі зміни будуть опубліковані тут.

Дата останнього оновлення: 15 жовтня 2026 року

Це переклад оригінального тексту болгарською мовою. У разі розбіжностей між перекладами переважну силу має болгарська версія.

Ваша конфіденційність надзвичайно важлива для нас. Ця політика безпеки розкриває, які персональні дані ми збираємо від Вас у рамках наших взаємовідносин і як ми використовуємо ці дані.

З метою надання Послуг на сайті https://www.maxon.bg/ і https://maxonhomes.com/ («Сайт») та укладення й виконання договорів між нами та Вами, MAXON EOOD («МИ»), з ЄІК: 175115626, з місцезнаходженням та юридичною адресою: м. Софія, вул. Веслець, 27, обробляє дані фізичних осіб («Суб’єкти даних» / «Ви» / «Вас») відповідно до цієї Політики.

Під час обробки персональних даних MAXON EOOD дотримується всіх застосовних до його діяльності нормативно-правових актів щодо захисту персональних даних та цифрових технологій, включаючи, але не обмежуючись цим, Регламент (ЄС) 2016/679 («Загальний регламент про захист даних» / «Регламент» / «GDPR»), Закон про захист персональних даних (ЗЗПД) та Регламент (ЄС) 2024/1689 (Акт про штучний інтелект / EU AI Act), оскільки для нас безпека персональних даних наших працівників, клієнтів і користувачів Сайту має першочергове значення. MAXON EOOD є контролером даних щодо інформації, зібраної під час перегляду та використання Сайту.

• Персональні дані згідно з Регламентом — це будь-яка інформація, яка стосується Вас і за допомогою якої Вас можна ідентифікувати або вже ідентифіковано.
• Обробка персональних даних («Обробка») — це будь-яка дія або сукупність дій, які можуть здійснюватися щодо персональних даних за допомогою автоматизованих або інших засобів.
• Контролер — це фізична або юридична особа, орган публічної влади, агентство або інший орган, який самостійно або спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних; якщо цілі та засоби такої обробки визначаються правом Союзу або правом держави-члена, контролер або конкретні критерії його визначення можуть бути встановлені правом Союзу або правом держави-члена.

I. Категорії суб’єктів, чиї персональні дані МИ обробляємо

У зв’язку з наданням Послуг на сайті www.maxon.bg і maxonhomes.com та укладенням і виконанням договорів між нами та Вами, Ми обробляємо інформацію щодо таких Суб’єктів даних:

• Фізичні особи, користувачі Сайту без реєстрації.
• Фізичні особи, користувачі Сайту з реєстрацією.
• Фізичні особи, які надіслали запити (вкл. телефоном), вимоги, повідомлення або іншу кореспонденцію до MAXON EOOD.
• Фізичні особи, інформація про яких міститься в запитах (вкл. телефоном), вимогах, повідомленнях або іншій кореспонденції, надісланій до MAXON EOOD.
• Фізичні особи, з якими Ми укладаємо договори, — наші працівники, клієнти, партнери тощо.

II. Персональні дані, які ми обробляємо

1. Дані, які Ви надаєте

Неможливо надавати Послуги на сайті www.maxon.bg і maxonhomes.com та укладати й виконувати договори (включаючи цивільні, господарські та трудові) між нами та Вами, якщо Ви не надасте нам певну інформацію. Ви самі вирішуєте, чи використовувати Послуги Сайту та як саме, а також чи укладати договір із нами. У формах, за допомогою яких вводяться персональні дані, ми чітко позначаємо обов’язковий або добровільний характер надання даних. Дані, заповнення яких є обов’язковим, є такими, без яких неможливо надати відповідну Послугу або її частину та/або укласти відповідний договір:

• Ім’я та прізвище;
• Телефон;
• Адреса електронної пошти;
• Пароль для Сайту;
• Ваш статус — власник нерухомості, покупець, орендар, агентство нерухомості тощо;
• Інформація, текстові описи, фотографії та відеоматеріали про нерухоме майно, надані у зв’язку з публікацією оголошень або посередницькою діяльністю.

2. Кореспонденція, скарги та повідомлення

З метою відповіді на запити та звернення, надіслані в процесі комунікації з MAXON EOOD, що надійшла через електронні форми на Сайті, через дзвінки до телефонного комутатора MAXON EOOD, шляхом відправлення звичайною або електронною поштою, Ми зберігаємо й обробляємо цю інформацію, а також результат такої обробки.

Функціональні можливості, надані на Сайті, не призначені для зберігання та обробки спеціальних категорій даних у розумінні ст. 9 та ст. 10 Загального регламенту про захист даних.

На підставі Вашої прямої згоди MAXON EOOD може обробляти й інші дані, що стосуються Вас, у випадках, коли Ви добровільно надаєте такі дані шляхом заповнення відповідної електронної форми, додаєте вподобання, налаштування тощо з метою ще більш ефективного використання наших Послуг.

3. Автоматично зібрана технічна інформація та логи

Крім того, Ми збираємо інформацію з Вашого комп’ютера, телефона, планшета або іншого пристрою, який Ви використовуєте для наших послуг, що надаються на Сайті. Ця інформація може включати IP-адресу, використаний Вами браузер та Ваші налаштування мови, дати й часу. Також існують ситуації, за яких ми отримуємо інформацію від інших наших партнерів або автоматично збираємо іншу інформацію.

Швидкі посилання для повторення попередніх пошуків дають Вам змогу повторювати Ваші пошукові запити замість того, щоб вводити їх щоразу. Ця функціональність може використовуватися з реєстрацією або без неї. Під час користування Сайтом у Вашому браузері зберігається файл cookie з випадково згенерованим номером, що надає Сайту можливість показувати Вам швидкі посилання для повторення попередніх пошуків.

На Сайті використовуються логи для таких цілей:

• Для забезпечення надійного функціонування Послуг та виявлення технічних проблем;
• Для забезпечення безпеки Послуг та виявлення зловмисних дій;
• Для розвитку та покращення Послуг на Сайті;
• Для вимірювання відвідуваності Сайту.

III. З якими цілями ми обробляємо Ваші персональні дані

Узагальнюючи, ми обробляємо Ваші персональні дані з метою надання Послуг Сайту та виконання договорів, укладених між нами та Вами. Крім того, ми використовуємо Ваші персональні дані для зв’язку з Вами та для того, щоб інформувати Вас про наші нові пропозиції та спеціальні акції, а також про інші послуги, які, на нашу думку, можуть бути Вам цікаві.

MAXON EOOD збирає, використовує та обробляє зазначену вище інформацію для цілей, передбачених цією Політикою, які можуть бути пов’язані з:

• Укладенням та виконанням договорів між Вами та MAXON EOOD;
• Наданням послуг Сайту;
• Захистом та реалізацією законних інтересів інших користувачів послуг Сайту, третіх осіб та MAXON EOOD;
• Виконанням юридичних зобов’язань MAXON EOOD;
• Інформуванням Вас про наші нові пропозиції та спеціальні акції, про які Ви бажаєте отримувати інформацію електронною поштою, звичайною поштою, на мобільний телефон та/або іншими цифровими засобами, у тому числі через платформи соціальних медіа;
• Вашою реєстрацією на вебсайті або в додатку, і в такому разі Ми будемо використовувати Вашу персональну інформацію також для ведення та оновлення Вашого профілю;
• Оптимізацією, редагуванням та адаптацією рекламних та інформаційних матеріалів про об’єкти нерухомості (включаючи автоматизований переклад текстів іноземними мовами та візуальну обробку зображень і відеороликів за допомогою технологій штучного інтелекту з метою якіснішого представлення пропозицій та вилучення особистих деталей з фотографій);
• Адмініструванням вебсайту;
• Аналізом та покращенням використання нашого вебсайту;
• Вимірюванням та аналізом нашої реклами;
• Підтриманням безпеки та надійності вебсайту, додатку та нашої мережі.

Наш законний інтерес у обробці Ваших персональних даних зумовлений необхідністю забезпечення захисту та збереження законних інтересів MAXON EOOD та/або третіх осіб, що пов’язано з:

• Забезпеченням належного використання Сайту з Вашого боку та з боку інших користувачів, виявленням та запобіганням зловмисним діям;
• Виявленням та вирішенням технічних проблем або збоїв функціональності, розвитком та покращенням функціонального призначення Сайту;
• Здійсненням комунікації з Вами, зокрема електронними засобами, з важливих питань, пов’язаних з використанням послуг Сайту та виконанням укладених з Вами договорів;
• Прийомом та обробкою отриманих запитів, вимог та іншої кореспонденції;
• Здійсненням та захистом прав і законних інтересів MAXON EOOD, зокрема в судовому порядку, та наданням сприяння у здійсненні та захисті прав і законних інтересів інших користувачів Сайту та/або зачеплених третіх сторін;
• Покращенням якості представлення оголошень на Сайті, їхнього перекладу для іноземних клієнтів та дотриманням принципу мінімізації даних (шляхом видалення випадково зафіксованих особистих об’єктів, осіб або номерних знаків у візуальних матеріалах).

Наші юридичні зобов’язання включають виконання передбачених законом зобов’язань щодо збереження або надання інформації в разі надходження відповідного розпорядження від компетентних державних або судових органів, забезпечення можливості здійснення контрольних повноважень компетентних державних органів, виконання зобов’язань, передбачених Регламентом про захист персональних даних, пов’язаних з повідомленням Вас про різні обставини, які стосуються Ваших прав, наданих Послуг або захисту Ваших даних тощо.

Ваші дані можуть оброблятися на підставі Вашої прямої згоди, при цьому обробка в такому випадку здійснюється конкретно та в обсязі й межах, передбачених відповідною згодою.

Ми обробляємо анонімізовані дані для статистичних цілей — це означає для аналітики, де результати є виключно узагальнюючими і, отже, дані є анонімними. Ідентифікувати конкретну особу з цієї інформації неможливо.

IV. Як довго ми зберігаємо Ваші персональні дані?

MAXON EOOD застосовує загальний принцип зберігання даних у мінімальному обсязі та на строк, не довший, ніж це необхідно для виконання укладених з Вами договорів, для надання Послуг Сайту, забезпечення їх безпеки й надійності та виконання вимог закону.

У разі виникнення правового спору або провадження, що вимагає збереження даних, та/або запиту від компетентного державного органу можливе збереження даних на строк, довший за зазначені строки, до остаточного завершення виниклого спору чи провадження в усіх інстанціях. Зазначені строки можуть бути змінені у разі встановлення іншої вимоги щодо збереження інформації відповідно до чинного законодавства.

V. Чи ділимося ми Вашими персональними даними з третіми сторонами?

MAXON EOOD не передає Ваші персональні дані третім особам у будь-який інший спосіб, окрім випадків, описаних у цій Політиці та передбачених законодавством. Для надання найкращих умов за договорами з нашими партнерами Ми надаємо Ваші персональні дані:

• Компетентному державному або судовому органу, якщо це буде належним чином вимагатися;
• Нашим клієнтам та іншим користувачам Сайту (під час здійснення посередницької діяльності та публікації оголошень);
• Нашим співробітникам та професійним консультантам (бухгалтерам, юристам, аудиторам);
• Особам, щодо передачі персональних даних яким ми маємо Вашу пряму згоду;
• Третім особам з метою захисту прав і законних інтересів MAXON EOOD та/або інших користувачів Сайту;
• Нашим стороннім рекламодавцям;
• Провайдерам пошукових систем, хмарних послуг, веб-аналітики та технологічним постачальникам програмних рішень (включаючи сертифікованих постачальників інструментів штучного інтелекту для автоматизованого перекладу та обробки мультимедіа, які діють як розпорядники даних на підставі укладених договорів відповідно до ст. 28 GDPR).

Під час роботи із зазначеними вище категоріями осіб, яким ми надаємо Ваші персональні дані, МИ вимагаємо від них суворого дотримання наших інструкцій відповідно до цієї Політики.

У разі злиття, поглинання або продажу активів, що впливають на обробку персональних даних, Ви будете попередньо повідомлені.

Слід мати на увазі, що якщо поліція чи інший регуляторний або державний орган, який розслідує ймовірну незаконну діяльність, вимагатиме від нас надання Вашої персональної інформації або іншої інформації, яку ми отримали про Вас, ми маємо право та юридичне зобов’язання це зробити.

Наш вебсайт і додаток можуть містити посилання на та з вебсайтів третіх сторін — наприклад, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X (Twitter) тощо. Якщо Ви переходите за посиланням на будь-який із цих вебсайтів, майте на увазі, що вони мають власні політики конфіденційності, і Ми не несемо відповідальності за ці правила. Будь ласка, ознайомтеся з цими правилами, перш ніж надсилати інформацію на такі вебсайти.

Інформація, яку ми збираємо від Вас, може передаватися та зберігатися за межами Європейського економічного простору («ЄЕП»). Вона також може оброблятися персоналом, який працює за межами ЄЕП на нас або на одного з наших постачальників. У такому разі передача даних здійснюється виключно за наявності рішення Європейської Комісії про адекватність рівня захисту (наприклад, EU-US Data Privacy Framework) або за умови застосування Стандартних договірних умов (SCC) та інших належних гарантій відповідно до Розділу V Регламенту.

VI. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до Загального регламенту про захист даних Ви маєте такі права, які можете реалізувати, надіславши електронне повідомлення на адресу office.sf@maxon.bg із відповідною заявою:

• Право на інформування: Ця Політика має на меті детально поінформувати Вас про обробку Ваших персональних даних.
• Право на доступ: Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються Ваші персональні дані, доступ до них та інформацію щодо способу їх обробки і Ваших прав у зв'язку з цим.
• Право на виправлення: Ви маєте право виправити та доповнити Ваші персональні дані у разі, якщо вони є неповними або неточними.
• Право на видалення (право «бути забутим»): Ви маєте право вимагати видалення даних, за винятком випадків, коли для їх обробки існує вагома правова підстава та/або встановлений законом обов'язок.
• Закриття облікового запису: Якщо Ви бажаєте, Ви маєте можливість закрити Ваш обліковий запис у будь-який час шляхом подання заяви. Після закриття облікового запису всі дані, що є його частиною, видаляються з дотриманням правил, визначених у розділі «Як довго ми зберігаємо Ваші персональні дані?» цієї Політики.
• Право на обмеження обробки даних: Загальний регламент про захист даних передбачає можливість обмежити обробку Ваших персональних даних, якщо для цього наявні передбачені ним підстави.
• Право на повідомлення третіх осіб: Якщо це застосовно, Ви маєте право вимагати від Контролера Ваших персональних даних повідомити третіх осіб, яким він надав Ваші дані, щодо виправлення, видалення або обмеження обробки Ваших персональних даних.
• Право на мобільність даних: Ви маєте право отримати персональні дані, які стосуються Вас і які Ви надали, у структурованому, загальноприйнятому та придатному для машинного зчитування форматі, а також маєте право передати ці дані іншому контролеру без перешкод з нашого боку, якщо обробка базується на згоді або договірному зобов'язанні та здійснюється автоматизованим способом. (Важливо: Відповідальність за зберігання експортованих із Сайту даних, а також за всі наслідки їх надання іншим контролерам несете виключно Ви.)
• Право не підлягати рішенню, що базується виключно на автоматизованій обробці: Ви маєте право не підлягати рішенню, що базується виключно на автоматизованій обробці, включно з профілюванням, яке породжує правові наслідки для Вас або подібним чином істотно впливає на Вас. Під час надання Послуг на Сайті технології автоматизованого прийняття рішень без участі людини не використовуються.
• Право на відкликання згоди: Ви маєте право в будь-який час відкликати згоду, яку Ви надали у зв'язку з обробкою персональних даних на підставі Вашої згоди. Таке відкликання не впливає на законність обробки на підставі наданої згоди до моменту її відкликання.
• Право на заперечення: Ви маєте право подати заперечення щодо даних, які обробляються на підставі законного інтересу. У разі надходження такого заперечення Ми розглянемо Вашу вимогу і, якщо вона є обґрунтованою, виконаємо її. Якщо ми вважатимемо, що існують переконливі законні підстави для обробки або що вона є необхідною для встановлення, здійснення або захисту правових вимог, ми повідомимо Вас про це.
• Право на подання скарги до наглядового органу: Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, якщо вважаєте, що обробка персональних даних, що стосуються Вас, порушує чинне законодавство про захист персональних даних. Наглядовим органом у Республіці Болгарія є Комісія із захисту персональних даних (КЗЛД) за адресою: м. Софія 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, вебсайт: www.cpdp.bg.

У разі, якщо Ви здійснюєте ці права явно необґрунтовано або надмірно, зокрема через їхню повторюваність, MAXON EOOD залишає за собою право стягнути розумну плату з урахуванням адміністративних витрат на надання інформації або здійснення комунікації чи вжиття запитуваних заходів, або відмовитися вчиняти дії за запитом.

VII. Точність інформації

MAXON EOOD не несе відповідальності за правильність наданих Вами даних, не здійснює перевірок у цьому плані та не гарантує справжню особу фізичних осіб, які надали дані. У всіх випадках сумнівів з Вашого боку, виявленого шахрайства та/або зловживання просимо негайно повідомити нас. Ви зобов'язуєтеся під час надання будь-якої інформації на Сайті не порушувати права інших осіб щодо захисту їхніх персональних даних або інші їхні права.

VIII. Як ми захищаємо Ваші персональні дані

З метою забезпечення якнайкращого захисту даних компанії та своїх працівників, клієнтів і користувачів Сайту, Ми застосовуємо всі необхідні організаційні та технічні заходи, передбачені Загальним регламентом про захист даних та Законом про захист персональних даних Болгарії (ЗЗЛД), а також найкращі практики міжнародних стандартів.

Компанія затвердила необхідні правила та процедури, пов'язані із законною обробкою Ваших персональних даних, зокрема План дій у разі порушення безпеки даних, створила структури щодо запобігання зловживанням та порушенням безпеки, які сприяють процесам законної обробки, збереження та гарантування безпеки Ваших даних.

Для максимальної безпеки під час обробки, передачі та зберігання Ваших даних ми можемо використовувати додаткові механізми захисту, такі як шифрування, псевдонімізація тощо.

IX. Використання систем штучного інтелекту (AI) під час обробки матеріалів та перекладу

Відповідно до вимог щодо прозорості за Регламентом (ЄС) 2024/1689 (Акт про штучний інтелект / EU AI Act), Регламентом (ЄС) 2016/679 (GDPR) та болгарським законодавством, MAXON EOOD інформує Вас про те, що під час підготовки, редагування та представлення частини матеріалів і контенту на Сайті та в рекламних каналах компанії використовуються програмні технології штучного інтелекту (AI).

1. Сфера застосування та цілі використання AI

• Редагування та покращення зображень і відеоматеріалів: Інструменти AI використовуються для графічної обробки фотографій та відеороликів нерухомості (корекція освітлення, кольорів, роздільної здатності), віртуального меблювання (virtual staging), ілюстративної архітектурної візуалізації, а також для захисту недоторканності приватного життя шляхом автоматизованого розмиття або видалення третіх осіб, які випадково потрапили в кадр, особистих речей, фотографій або реєстраційних номерів автомобілів.
• Переклад та мовна адаптація тексту: Мовні моделі AI використовуються для автоматизованого перекладу описів об'єктів нерухомості, пропозицій та інформаційних матеріалів іноземними мовами, а також для стилістичного й граматичного редагування текстів з метою кращої читабельності та доступності для болгарських та іноземних клієнтів.
• Аудіовізуальні рекламні матеріали: Частина рекламних відеороликів та музичного супроводу для презентації локацій та об'єктів нерухомості можуть містити елементи, згенеровані або оброблені за допомогою AI, які позначаються належним чином відповідно до ст. 50 Регламенту (ЄС) 2024/1689, коли це застосовно.

2. Гарантії захисту персональних даних при використанні AI

• Мінімізація даних: Перед обробкою текстів або зображень через зовнішні інструменти AI працівники MAXON EOOD не вводять персональні дані клієнтів, що дозволяють прямо ідентифікувати особу (як-от ЄГН [єдиний громадянський номер], повне ім'я, точні особисті адреси за документом, що посвідчує особу, номери телефонів або фінансові дані), за винятком випадків, коли це суворо необхідно для надання конкретної послуги за Вашим запитом.
• Відсутність біометричної обробки: Використовувані нами системи AI для обробки зображень не здійснюють біометричної ідентифікації, розпізнавання облич або категоризації фізичних осіб.
• Захист від використання для навчання публічних моделей: Під час використання хмарних платформ AI Ми обираємо бізнес- або корпоративні налаштування, які обмежують використання наданих даних для навчання публічних моделей штучного інтелекту.
• Нагляд людини (Human-in-the-loop): Усі матеріали (переклади, тексти та відредаговані зображення), що пройшли обробку AI, підлягають перевірці та схваленню працівником MAXON EOOD перед їх публікацією. Системи AI не використовуються для автоматизованого прийняття рішень або профілювання в розумінні ст. 22 GDPR, що тягло б за собою правові наслідки для Вас.

X. Політика використання файлів «cookie»

Як невіддільну частину цієї Політики безпеки персональних даних фізичних осіб MAXON EOOD затвердило також Політику використання файлів «cookie».

XI. Контакти

Запитання та запити, пов'язані зі здійсненням прав щодо захисту Ваших персональних даних, Ви можете надсилати до MAXON EOOD:

• Адреса для листування: м. Софія, вул. Веслець, буд. 27
• Електронна пошта: office.sf@maxon.bg
• Тел.: 02 868 8776
• Контактна особа: Красимира Семова